Masz pytania? Napisz do nas na adres support@velyn-studio.com lub skontaktuj się za pomocą formularza poniżej. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Zanim się z nami skontaktujesz, zachęcamy do zajrzenia do sekcji FAQ – istnieje duża szansa, że odpowiedź na Twoje pytanie już tam jest.
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (CET).
DANE KONTAKTOWE
Nazwa sklepu: VELYN STUDIO (część K. Pals Solutions)
Adres firmy: Beekberg 59, 7772 DR Hardenberg, Overijssel, Holandia
Adres magazynu: Szyszkowa 35/37, 02-285 Opacz Wielka, Polska
Numer firmy: 91381630
Numer podatkowy: NL004887481B13
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
E-mail: support@velyn-studio.com
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj
Numer telefonu: +31 6 20076697
Wsparcie na czacie na żywo
Preferowana metoda kontaktu: czat na żywo
GODZINY PRACY OBSŁUGI KLIENTA
Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00 (CET). Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Oferujemy darmową dostawę każdego zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Koszty i czas dostawy.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Ze względu na dużą liczbę zamówień, przesyłki nadajemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 3–8 dni roboczych.
Numer śledzenia przesyłki otrzymasz podczas składania zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Koszty i czas dostawy.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Na zwrot produktu masz 30 dni od momentu jego otrzymania. Nie pobieramy opłat za zwrot ani jego obsługę – klient ponosi jedynie koszt etykiety zwrotnej.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Ile kosztuje dostawa?
Wszystkie zamówienia na terenie Polski wysyłamy całkowicie za darmo. Nie ma żadnych ukrytych opłat – wszystkie koszty są jasno widoczne przed sfinalizowaniem zakupu.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Koszty i czas dostawy.
Masz inne pytania?
Wciąż masz pytania? Zajrzyj do sekcji FAQ, gdzie szybko znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze z nich. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy – nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże!
